Правила и требования возврата и обмена изделия/товара
при наступлении гарантийного случая

Для своих покупателей мы рады предложить услугу "сопровождения гарантийного случая" на товары с гарантийным сроком от производителя до 1 года. Подробнее...


Согласно Закону "О защите прав потребителей" продавец/производитель обязан установить гарантийный срок на изделия/товар.
Гарантийный срок - срок, в течение которого поставщик обязуется обеспечить соответствие качества товара условиям договора и несет ответственность перед покупателем за выявленные недостатки товара (п. 2 ст. 470, п. 3 ст. 477 ГК РФ). Установленный срок равен 14 дням с момента приобретения товара\изделия.
Настоящие требования определяют случаи и порядок возврата/обмена изделия/товара в гарантийном случае.
1. Общие условия и обязательства по гарантийному обслуживанию изделия/товара.
1.1. изделие/товар не подлежит гарантийному ремонту и гарантия не распространяется в случаях:
- отсутствия данного гарантийного талона или подписи покупателя/продавца на нем;
- наличия исправлений или помарок в гарантийном талоне, повреждений или следов переклеивания гарантийных наклеек, наличие посторонних стикеров и наклеек на изделии/товаре, несоответствие серийного номера изделия/товара номеру, указанному на гарантийном талоне;
- нарушения правил эксплуатации изделия/товара;
- использования изделия/товара не по его целевому назначению или в целях оказания услуг (в том числе коммерческих с использованием изделия/товара), превышение рекомендованной производителем/продавцом нагрузки;
- наличия механических повреждений (внешних и внутренних);
- неисправностей, вызванных попаданием внутрь посторонних предметов, насекомых, жидкостей;
- наличия химических, электрохимических, электростатических, экстремальных термических повреждений;
- повреждений, вызванных несоответствием государственным стандартам питающих, электрических сетей;
- повреждений, вызванных установкой компонентов/комплектующих, несоответствующих техническим требованиям производителя;
- превышения выставленной мощности;
- самостоятельного вмешательства покупателем в целостность товара.

Гарантия не распространяется на:
- ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему совместно с данным товаром;
- расходные материалы, используемые с приобретенным товаром, в том числе и находящиеся в готовом изделии/товаре;
Coiljig- аксессуар для удобства намотки спиралей с разными диаметрами;
Kurocoil- приспособления для облегчения намотки простых спиралей;
испарители - сменные части для бакомайзеров;
на блоки питания, зарядные устройства, аккумуляторы, в том числе и находящиеся в готовом изделии/товаре.
Отказ от других гарантий:
продавец отказывается от всех других гарантий, как явных, так и предполагаемых, включая (но не ограничиваясь только ими) предполагаемые гарантии на покупательскую способность и соответствие специальным требованиям, на последующую модернизацию, что относится как к физически устройству/товару, так и к ожидаемому покупателем результату функционирования устройства/товара;
не допускается подключение устройств или расходных материалов, не предусмотренных производителем товара;
не принимается к гарантийному обслуживанию товар, имеющий следы ремонта или вскрытия и не имеющий отметки о проведенном ремонте в гарантийном талоне;
гарантийное обслуживание изделий/товара производится в сервисных центрах фирм-производителей;
повреждение резьбы стоек, винтов, дриптипов, пинов, баз, бакомайзера и иных сопутствующих узлов товара, лишает Покупателя права гарантийного ремонта или замены товара. Будьте аккуратны и осмотрительны, не товар не по его назначению и не пытайтесь самостоятельно исправить или доработать изделие/товар.
При повреждении изделия/товара, наличия следов вскрытия или не правильной эксплуатации, а равно отсутствие серийного номера изделия/товара не принимаются претензии по комплектации, механическим повреждениям, экстремальным термическим повреждениям и другим повреждениям, вызванным в результате вскрытия изделия/товара;
в случае нарушения комплектности изделия, гарантийное обслуживание/замена/возврат не осуществляются.
2. Условия гарантийного случая по отдельным категориям изделий/товара
Гарантийный случай возможен только при условиях:
Атомайзеры
Бакомайзеры:
обслуживаемые – отсутствуют следы вмешательства в элементы испарительной камеры;

необслуживаемые отсутствуют следы ручной перемотки спиралей;
база с одной и/или более стойками (отсутствует прокрутка стойки, срыв резьбы, расплавление изолятора, следы использования жидкости);
винты (отсутствует срыв резьбы, исправная накатка на шляпках, присутствует полный комплект винтов);
оринги (целые, не порванные, не растянутые, в полном комплекте);
стекло (целое без повреждений и сколов, без помутнений, отсутствуют следы использования жидкости или агрессивных ингредиентов);
дриптип (в полном комплекте, исправный, без каких-либо повреждений);
пин (отсутствует срыв резьбы, нет следов прогиба);
кольцо регулировки обдува подачи жидкости; (отсутствие срыва резьбы, без каких-либо повреждений и/или дефектов);
у любой металлической части бакомайзера отсутствуют повреждения/прогибы/следы химического воздействия;
отсутствует срыв резьбы в месте крепления шахты к крепежу стекла;
подвижные части бакомайзера затянуты с усилием, установленным производителем;
отсутствуют следы засорения отверстий вентиляции/обдува;
отсутствуют следы засорения отверстий заправки;

бакомайзер не использован по назначению;
испаритель находится в рабочем состоянии.

Дрипки:
отсутствуют следы постороннего вмешательства;
в базе с двумя и более контактными стойками, отсутствуют срывы резьбы, нет следов плавления изолятора, отсутствуют прокруты в стойках;
винты в полном комплекте, резьбы не сорваны, накатка в исправном состоянии;
оринги не порваны, в полном комплекте, не растянуты;
дриптип – не погнут, не сломан, в исправном состоянии и комплекте;
все металлические составляющие не погнуты, находятся в исправном состоянии;
стекло – целое, без помутнений, отсутствуют следы использования некачественной или агрессивной жидкостей;
пин – резьба не сорвана, без повреждений;

Дрипка не использована по назначению и отсутствуют следы использования жидкости.
Моды
Механические моды:
отсутствуют внешние и внутренние повреждения, кнопка включения в исправном состоянии – не продавленная;
магниты в кнопке не повреждены и в полном комплекте;
пружина в кнопке не повреждена и в полном комплекте;
резьбы на кнопке и на самом моде не сорваны, не повреждены;
отсутствуют следы постороннего вмешательства;
изолятор не поврежден, без механических или термических повреждений;
на самом моде отсутствуют следы падений, механических и термических повреждений;
корпус мода, а так же его комплектующие не окислены.
Электронные батарейные моды:
электронная плата без повреждений или воздействий агрессивной среды или жидкостей;
элементы мода без повреждений, без следов внешнего воздействия или вмешательства;
использовался только комплектный аккумулятор, без следов превышения напряжения;
без следов короткого замыкания электронного чипа;
отсутствуют внешние и внутренние повреждения, кнопка включения в исправном состоянии – не продавленная;
отсутствуют следы постороннего вмешательства;
резьбы на кнопке и на самом моде не сорваны, не повреждены;
изолятор не поврежден, без механических или термических повреждений;
на самом моде отсутствуют следы падений, механических и термических повреждений;
корпус мода, а так же его комплектующие не окислены.
3. Отказ от ответственности за сопутствующие убытки
Продавец ни при каких условиях не несет ответственности за какой-либо ущерб (включая все, без исключения, случаи потери прибылей, прерывания эксплуатационной активности, потери ожидаемых результатов от приобретенного изделия/товара, либо других денежных потерь), связанных с использованием или невозможностью использования купленного изделия/товара.
При работе внутренности атомайзера (спираль, фитиль и метапена) постепенно загрязняются продуктами испарения жидкости. Качество испарения ухудшается. Теоретически его лучше поменять на новый, штатный атомайзер – одноразовый и ремонту и обслуживанию не подлежит.
4. Гарантийный случай
При наступлении гарантийного случая и соблюдения покупателем всех требований, установленных настоящим положением, продавец принимает изделие/товар на техническую экспертизу. (Экспертиза оплачивается полностью покупателем, в случае подтверждения экспертизой гарантийного случая, продавец возмещает покупателю стоимость произведенной экспертизы).
Ориентировочный срок экспертизы - 31 рабочий день, а также время доставки до сервис-центра и обратно - 8 рабочих дней. Срок может продлеваться согласно условий сервис-центра (доставка необходимого комплектующего, дополнительное тестирование и т.п.).
В случае подтверждения продавцом и/или назначенной экспертизой гарантийного случая, продавец в течение четырнадцати календарных дней производит замену изделия/товара на аналогичный или возвращает покупателю денежные средства, уплаченные им за изделие/товар.